Что делать, если…
Что делать, если цена товара на кассе выше цены, указанной на ценнике
10.03.2016 г. / Прочитано 480 / 14 комментариев
Что делать, если цена товара на кассе выше цены, указанной на ценнике? В Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступают обращения граждан, касающиеся ситуации, когда при покупке товаров их цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.
Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.
Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике. Однако практика показывает, что таковые законные требования потребителей в большинстве случаев отклоняются.
В этой ситуации Роспогребнадзор рекомендует сделать в книге отзывов и предложений запись о происходящем и потребовать письменного ответа; при возможности сфотографировать ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.
В дальнейшем гражданам советуют обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тульской области с письменным заявлением (г. Тула, ул. Оборонная, д.114; e-mail: tula@71.rospotrebnadzor.ru), приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.
Всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.
Понравилась статья? Посоветуйте друзьям:
Тематическая подборка статей:
- О фальшивом производителе молочной продукции
- Юным щекинцам предлагают погрузиться в мир театра и замечательных постановок
- Сбалансированный рацион способствует сохранению здоровья и повышению работоспособности
- 15 марта организована «горячая линия» по вопросам, посвященным Всемирному дню прав потребителей
14 комментариев
В хороших магазах есть две книги отзывов и предложений, одна для недовольных лошков, другая для проверок
это да! если в плохиих
В Спаре была такая ситуация и без проблем продали по цене которая была указана на ценнике.
реклама спара пошла )
Тутуруту, тутурутууу. Сегодня в Спаре: Diessor копченый, Черниговский-22 рубля пейсят копеек. Вован ванильный без шоколадной прослойки, 14 рублей 51 копейка. НАДО БРАТЬ!
Филипп Киркоров всего 399 р. за килограмм
Филипп Киркоров на кости всего за 228 рублей за килограмм
Теперь и в Щекино
Ну как там наелись то теперь уже колбасы ?
Лёнь, от колбасы уже тошнит. Она у нас в избытке, а вот водки не хватает, опять сухой законЪ
Разве сейчас это колбаса ?это дерьмо собачье , а нее колбаса .Вот в мои времена колбаска гостовская была для людей сделанная из настоящего мяса .
Лёняяяя!!!Ты меня достал со своей колбасой! Давай выпьем!!!
Насыпай!!!
Куда?